Ongelmia sisäänkirjautumisessa voi esiintyä ainakin seuraavista syistä:

1. Mikäli olet hukannut tai unohtanut salasanasi, voit pyytää Hierontaiatrosta lähettämään uuden salasanan sinulle klikkaamalla ajanvarausohjelmaan kirjautumislomakkeen "unohtuiko salasana" -linkkiä. Täyttämällä aukeavaan ikkunaan käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteesi, saat uuden salasanan sähköpostiis

2. Jos olet muuttanut edellisellä kirjautumiskerralla käyttäjätunnustasi ja salasanaasi ajanvarausohjelman "omat tiedot" -sivulta ja selaimessasi on ollut käytössä salasanan automaattitallennus, voi myös nyt esiintyä ongelmia. Pyydä silloin uusi salasana sähköpostiisi, ja tämän jälkeen tarkasta ennen tunnusten uudelleen muuttamista, että selaimesi automaattitoiminto on pois päältä. Tyhjennä myös ennen salasanan vaihtoa tallennetut lomakkeet sekä salasanat selaimestasi.

3. Kirjoittautuminen Hierontaiatroksen ajanvaraukseen vaatii, että selaimesi sallii cookie-tietojen ("evästeet") lähettämisen! Mikäli et ole varma omasta selaimestasi, tarkista asia selainkohtaisesti ohjeista.